Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Logiccos ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de agendamento automatizado via WhatsApp.

Empresa: Logiccos
Website: https://app.logiccos.com.br
Contato: +55 44 99154-2723

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações da clínica/consultório
• Dados de cobrança e pagamento

2.2 Dados do Google Calendar (Escopo Sensível)

Para fornecer nossos serviços de agendamento automatizado, solicitamos acesso aos seguintes dados do seu Google Calendar:

• Criar eventos: Criamos compromissos automaticamente baseados nas solicitações via WhatsApp
• Editar eventos: Modificamos horários, descrições ou participantes conforme necessário
• Excluir eventos: Removemos compromissos cancelados pelos clientes
• Visualizar agenda: Consultamos disponibilidade para sugerir horários
• Gerenciar múltiplas agendas: Sincronizamos com diferentes calendários para profissionais e especialidades

2.3 Dados do WhatsApp

• Número de telefone do WhatsApp Business
• Mensagens enviadas e recebidas
• Dados de contatos dos pacientes
• Histórico de conversas relacionadas a agendamentos

2.4 Dados dos Pacientes

• Nome do paciente
• Número de telefone
• Dados de agendamento (data, horário, tipo de consulta)
• Preferências de comunicação

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Finalidades do Uso dos Dados do Google Calendar

• Agendamento Automatizado: Criar novos compromissos na sua agenda quando pacientes solicitam via WhatsApp
• Verificação de Disponibilidade: Consultar sua agenda para sugerir horários disponíveis
• Sincronização: Manter sua agenda atualizada com confirmações, cancelamentos e reagendamentos
• Gestão de Múltiplos Profissionais: Coordenar agendas de diferentes profissionais em clínicas
• Lembretes: Enviar notificações automáticas sobre consultas próximas

3.2 Outras Finalidades

• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer suporte técnico
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para acessar seus dados do Google Calendar e WhatsApp
• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços de agendamento contratados
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos com provedores essenciais (Google, Meta/WhatsApp, processadores de pagamento) apenas os dados necessários
• Conformidade Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais ou de terceiros

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restritivos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Conformidade com padrões da indústria

7. Retenção de Dados

• Dados do Google Calendar: Mantemos acesso apenas enquanto você usar nossos serviços
• Dados de Conta: Retemos por até 5 anos após o cancelamento da conta
• Dados de Pagamento: Mantemos conforme exigências fiscais (5 anos)
• Logs de Sistema: Mantemos por até 2 anos para fins de segurança

8. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas circunstâncias

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais atendam aos requisitos da LGPD e tenham salvaguardas adequadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato: