Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Logiccos ("Serviço"), você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a Logiccos ("nós", "nosso" ou "empresa").

2. Descrição do Serviço

A Logiccos oferece uma plataforma SaaS de agendamento automatizado que integra WhatsApp com Google Calendar, permitindo:

• Agendamento automático de consultas via WhatsApp
• Sincronização em tempo real com Google Calendar
• Gestão de múltiplas agendas e profissionais
• Confirmações e lembretes automáticos
• Relatórios e análises de agendamentos

3. Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos

• Ser maior de 18 anos ou ter autorização legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Possuir WhatsApp ativo (Business ou pessoal)
• Ter conta do Google para integração com Calendar

3.2 Responsabilidades do Cadastro

• Manter suas credenciais seguras
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Atualizar informações quando necessário
• Não compartilhar sua conta com terceiros

4. Uso Aceitável

4.1 Uso Permitido

• Usar o serviço para agendamentos legítimos (consultas médicas, jurídicas, vendas, reuniões)
• Integrar com WhatsApp (Business ou pessoal)
• Sincronizar com calendários próprios ou autorizados
• Gerenciar agendas de profissionais (clínicas, escritórios, empresas)
• Automatizar funis de venda que requerem agendamento

4.2 Uso Proibido

• Usar para SPAM ou mensagens não solicitadas
• Violar políticas do WhatsApp ou Google
• Compartilhar dados de pacientes sem consentimento
• Usar para atividades ilegais ou não éticas
• Tentar hackear, interferir ou sobrecarregar o sistema
• Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização

5. Integrações com Terceiros

5.1 Google Calendar

• Você autoriza o acesso aos seus calendários do Google
• Somos responsáveis apenas pelo uso conforme descrito
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento
• Mudanças nas políticas do Google podem afetar o serviço

5.2 WhatsApp

• Funciona com WhatsApp Business ou pessoal
• Utilizamos tecnologia Baileys para integração
• Não somos responsáveis por bloqueios, interrupções ou atualizações do WhatsApp
• Não somos responsáveis por incompatibilidades causadas por atualizações de serviços de terceiros (WhatsApp/Google)
• Cumprir políticas de uso do WhatsApp

6. Planos e Pagamentos

6.1 Planos e Créditos

Oferecemos diferentes planos de assinatura com sistema de créditos. Valores e quantidades podem ser alterados conforme disponível na plataforma.

• Teste gratuito disponível para novos usuários
• Planos mensais com diferentes quantidades de créditos
• Opção de compra de créditos avulsos
• Recarga automática de créditos disponível
• Conexões adicionais de agendas do Google Calendar podem ser contratadas
• Conexões adicionais de WhatsApp podem ser contratadas
• Conexões adicionais são cobradas em ciclos individuais de 30 dias corridos da data de contratação

6.2 Cobrança e Renovação

• Pagamentos processados mensalmente para assinaturas
• Renovação automática salvo cancelamento
• Preços sujeitos a alteração com aviso de 30 dias
• Créditos têm validade de 30 dias
• Serviço interrompido sempre ao final do ciclo, mesmo com cancelamento
• Sem reembolso por cancelamento durante o ciclo

6.3 Sistema de Créditos

• Créditos = são consumidos pelo uso de inteligência artificial na automação
• Inclui análise de mensagens e decisões de roteamento
• Créditos não utilizados não acumulam para próximo ciclo
• Upgrade de plano disponível a qualquer momento

7. Disponibilidade e Suporte

• Meta de uptime de 99,5% (excluindo manutenções programadas)
• Suporte via WhatsApp em horário comercial
• Manutenções programadas com aviso prévio
• Sem garantia de disponibilidade ininterrupta

8. Propriedade Intelectual

8.1 Nossa Propriedade

A plataforma, código, design, marca e conteúdo são propriedade da Logiccos e protegidos por direitos autorais.

8.2 Seus Dados

Você mantém propriedade sobre seus dados. Concede-nos licença para processar conforme necessário para fornecer o serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por:

• Perda de dados ou agendamentos
• Interrupções no WhatsApp ou Google Calendar
• Decisões médicas baseadas em informações da plataforma
• Danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais
• Problemas de conectividade de internet

10. Cancelamento e Suspensão

10.1 Cancelamento pelo Usuário

• Pode cancelar a qualquer momento via plataforma
• Acesso mantido até fim do período pago
• Dados mantidos por 30 dias após cancelamento

10.2 Suspensão pela Logiccos

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes termos
• Uso inadequado da plataforma
• Inadimplência de pagamento
• Atividade suspeita ou fraudulenta

11. Conformidade Legal

11.1 LGPD

Processamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos.

11.2 Responsabilidades Profissionais

• Você é responsável por cumprir regulamentações específicas da sua área profissional
• Deve obter consentimentos necessários dos seus clientes/pacientes
• Seguir protocolos de sigilo e ética profissional aplicáveis
• Cumprir normas do conselho profissional relevante (medicina, advocacia, etc.)

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência via e-mail ou notificação na plataforma.

O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Disputas serão resolvidas preferencialmente por mediação, ou nos tribunais competentes do Brasil.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso: